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以实物供应链提升服务供应链能力京东全面释放新基建新效能

2020-04-15 户外骑行 评论0条 阅读 0 次

  新冠肺炎疫情对中国经济增长和供应链稳定运行带来了冲击,但也倒逼生产、流通、消费等方面加快进行调整,促进信息化、数字化、智能化供应链加快创新。这些调整和创新不仅为抗击疫情提供了应急解决方案,也为当前加快经济恢复稳定提供了重要支撑。

近期举行的中央高层会议聚焦部署推进新型基础设施建设(以下简称“新基建”),而供应链在经济运行中的基础性作用也进一步凸显。  在全行业复工复产的背景下,作为以供应链为基础的技术与服务企业,京东全方位发力新基建,依托其强大的实物供应链能力,为汽修门店、零售药房、社区便利店等线下实体经济,开放了更加完备的多场景服务能力,打造出一条创新的“服务供应链”。

  线上线下一体化助力汽修汽配门店复工  数据显示,截至3月中旬,全国已有近500家京东京车会门店实现正常营业,复工率达到80%。

为保障更多京东京车会门店以及合作商家正常安全营业,做好复工防疫的准备,京东汽车制定了线上线下一体化的品质服务准则供门店参考,以电话回访的形式,与老客户逐个进行交流,针对车辆需要简单保养的客户,详细进行远程问询指导,并推荐他们可在京东京车会旗舰店进行线上下单,如有需求,门店可以安排员工上门服务。

这一准则降低了到店消费引起交叉感染的风险,提升了线上的购买效率,已成为汽车售后复工的“云利器”。3月第二周,京东京车会门店线上客户下单数同比增长78%,下单成交转化率达96%。  此外,京东汽车旗下后市场全品类汽车B2B采购平台——京东云配,联合京东金融及富民银行推出“金融扶持”政策,通过延长还款日期和免息服务等方式,为商户提供金融支持。截至3月12日,京东云配平台金融扶持政策完成近3000笔订单,助力商户解决资金周转的困境,帮助尽快完成复工,累计补贴金额达2500万。    (某地京东京车会门店复工)  创新+服务为保供赋能医药行业吃下复工“定心丸”  对于抗击疫情,药品是攸关胜利的重要战略物资,也是关乎普通民众生活质量的民生商品。如今,国内疫情形势向好,药企、药店能否正常营业成为全社会关注的焦点。京东健康旗下医药B2B电商平台药京采,基于实物药品供应链,丰富服务供应链,成为决胜医药行业复工的关键力量。  在助力医药行业复工的过程中,药京采协调上游医药工业企业资源独家供货,并利用京东物流优势,保障防护物资流通,保证配送的时效性,如期送到药店、诊所手中;针对医药商业公司地面服务人员无法按时到岗的情况,药京采发挥线上商家旗舰店优势,运营人员24小时值班,快速响应,实时发布商家通知、帮助药品更新上线。  此外,药京采还联合京东健康“心理援助平台”为企业员工或供应链相关从业者,组织专场直播宣教、现场心理疏导、免费咨询,免费为平台商家提供价值百万级的药京采全量资源位展示服务包等,全面助力医药行业复工复产。截至目前,药京采已经帮助全平台90%的商家恢复正常运营,超过80%的商家业务同比出现高增长的态势,全平台下单客户数量同比增长150%。

  (药京采客户药店疫情期间正常营业)  稳线下运营拓线上服务打通零售店“新财路”  疫情期间,全国数百万家零售小店一方面承担着保障居民正常生活的重要任务,一方面也面临着特殊时期的货源紧张、客流减少、营业额下滑、资金周转困难等一系列问题。

京东新通路密切关注着武汉及全国中小门店的经营困境,发布一系列服务举措,尽全力给予支持和扶助,与门店伙伴们一起度过难关。

  依托强大的产品供应链基础设施,京东新通路联动品牌商、联合仓、平台商家等上游伙伴,以最快速度补货,保障商品的稳定供应,并为全国掌柜宝用户提供超1亿元进货补贴,帮助门店以更低的价格订购商品,进而降低运营成本,稳定了全国中小门店在特殊时期的正常运营。

  与此同时,京东新通路加快了线上渠道及服务的拓展速度,帮助更多门店尽快加入京东便利GO、美团等O2O渠道,积极开展线上销售,并在线下采取无接触取货等更安全的履约方式,满足消费者的日常生活需求。

目前,湖北、山东、吉林、湖南、天津等省市,京东便利GO线上订单量快速增长,单店单日最高单量接近100单。

  (济南某京东便利店无接触取菜点)  智能供应链和智能物流体系建设是新基建的主要组成部分。

疫情发生以来,京东依托实物供应链开展创新探索,以实物供应链为基石,不断拓展服务供应链内涵,打造完备的数字供应链体系,在关系国计民生的诸多行业中发挥价值,为恢复社会经济发展及未来产业互联网的拓展树立了“京东担当”。

标签:京东   供应   服务

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